Réussir le retour au travail d’un salarié après un arrêt

La qualité de l’accompagnement au retour du salarié dans l’organisation est un facteur déterminant pour prévenir les rechutes et favoriser la reprise de la vie professionnelle dans la durée.

Voici quelques repères issus de notre formation « Agir sur l’absentéisme »

• Désigner un interlocuteur unique, une personne en qui le salarié à confiance
• Clarifier l’objectif des échanges
• Respecter la vie privée
• Contacter sur les horaires habituels de travail
• Respecter le rythme du salarié (qui peut avoir besoin de moment sans contact)

• Informer sur les raisons de l’arrêt avec l’accord du salarié pour éviter toute rumeur
• Rappeler que chaque membre de l’équipe est libre de prendre des nouvelles individuellement
• Répartir la charge de travail
• Faire des points réguliers pour prioriser les tâches

La préparation du retour du salarié est une étape clé pour la fluidité de la reprise. Cela implique :

• Un échange en amont avec le salarié (avec son accord)
• Identifier les aménagements et ajustements nécessaires
• Informer l’équipe sur les modalités de son retour

Le premier jour du retour laisse une empreinte durable auprès du salarié. Un accueil chaleureux, une présence managériale et un temps d’échange individuel favorisent un retour réussi :

• Accueil chaleureux avec l’équipe
• Entretien de retour avec le salarié
• Être disponible & flexible

Un entretien le jour même est un passage incontournable pour rétablir une relation de confiance. Il ne consiste pas en une évaluation mais un temps d’échange, de co-construction de la reprise. Il est alors essentiel de :

• Lui partager les informations sur les changements récents ou importants
• Faire un point sur les tâches, les aménagements éventuels & un plan progressif de sa charge de travail
• Poser des questions ouvertes pour comprendre son ressenti et ses besoins : « Comment vous sentez-vous par rapport à votre retour ? »
• L’impliquer dans son plan de reprise : Aidez votre interlocuteur à trouver ses solutions : « Quelles étapes vous semblent importantes pour reprendre sereinement ? »

Le retour au travail ne se joue pas uniquement sur les premiers jours, c’est dans la durée que se consolide l’équilibre. C’est un processus évolutif au cours duquel un accompagnement individualisé est nécessaire. Un suivi régulier permet :

• D’ajuster progressivement la charge de travail
• De repérer les signaux de rechute
• De soutenir le salarié dans son engagement Il est essentiel de lui rappeler les ressources internes et externes à sa disposition :
• Equipe RH / Médecin du travail / accompagnement psychologique si besoin

Un retour au travail ne s’improvise pas, se former et mettre en place des process partagés permet de monter en compétences individuellement et collectivement, de sécuriser les parcours professionnels, de soutenir les professionnels RH et les managers sur ce sujet important du retour au travail après une longue absence. C’est cela aussi préserver la santé mentale au travail.